打ち合わせ・見積もりや職人の挨拶・作業態度について
❶打ち合わせ・見積もりについて
問い合わせをしてからすぐに現場調査に当たってくれたこと
・見積もり作成から作業への取り掛かりの速さと密な連絡
・今回のみならず、次回のリフォームも視野に入れた観点で、
一つではなく複数の案を出し、時間をかけてじっくり説明してくれたこと
・依頼者側の立場に立ち、心配事や不安要素を取り除いてくれたこと
・細やかな配慮と社長の人柄からうかがえる会社への信頼感
以上のことから、
今回の施工を依頼するに至ったとのことです。
❷職人の挨拶・作業態度について
・とても感じの良い人ばかりで、気持ちよく対応することができた。
・作業者にとっては当たり前のことでも、
初めて依頼する者には分からないこと、
特にひとつひとつの工程の意義をわかりやすく丁寧に説明してくれた
結果、話している工程全体の流れがよりリアルなものとなり、
不思議と家に対する愛着を得ることができて、
それが作業者ひとりひとりへの信頼へ繋がった。
・足場職人は、複雑な造りで大変だったはずなのに、
テキパキと小気味良く作業にあたってくれた。
・ペンキ職人は作業日数が長い分、一番話をする機会が多く、
心配事に対する細かい配慮がうかがえる作業をしてくれた。
・屋根職人は、構造上複雑で苦労していたはずだが、
その度にどう対処をしたのかという報告があり、
このカバー工法をすることによる効果を具体的に何度も
説明してくれたため、雨漏りなどの不安も解消された。
・各場所コーキングが丁寧で、小さな部分でも
一か所ずさんにされてはすべてに不安が残ってしまうことを
よく理解して作業にあたってくれたため、
全てに渡って安心と信頼を持って任せることができた。
❸商品・施工・サービスについて
❶、❷に重複記載の通り、大変満足している。
※ブログにも同内容の詳細記載済み
